الخدمات الأخرى

الخدمات الصحية الأخرى التي نقدمها:

• خدمات تزويد الموارد البشريةفي القطاع الصحي: نوفر فرق دعم تشغيلية وتقنية مُدارة لوظائف صحية محددة، مما يساعد المنشآت على تقليل العبء التشغيلي، تحسين استمرارية الخدمة، والوصول إلى مهارات متخصصة دون الحاجة إلى توسيع الفرق الداخلية.
• التدقيق وتقييم العمليات: نراجع مسارات العمل، استخدام الأنظمة، ممارسات التوثيق، أداء الخدمات، فجوات الالتزام، والمخاطر التشغيلية لتحديد فرص التحسين ودعم الحوكمة.
• رسم مسارات العمل وتحليل الفجوات: نرسم العمليات الحالية والمستقبلية عبر الجوانب السريرية والإدارية والمالية لتوضيح المسؤوليات، إزالة نقاط التعثر، وتجهيز الفرق للتحول الرقمي.
• دعم التكامل بين الأنظمة وقابلية التشغيل البيني: ندعم تخطيط التكامل، مواءمة البيانات، تنسيق الواجهات، الاختبارات، وجاهزية الربط بين أنظمة معلومات المستشفيات، السجل الطبي الإلكتروني، المختبرات، الأشعة، الأرشفة الطبية، الفوترة، المطالبات، والأنظمة الصحية الأخرى.
• دعم إدارة التعلم: نساعد المنشآت على تنظيم المحتوى التدريبي، بناء رحلات تعلم للمستخدمين، إدارة منصات التعلم الرقمية، إعداد دورات حسب الأدوار، متابعة التبني، وتطوير الكفاءات للفرق الصحية.
• خدمات مراكز الاتصال الصحية: ندعم عمليات الاتصال الواردة والصادرة لحجز المواعيد، استفسارات المرضى، المتابعة، تذكير المرضى بالخدمات، أسئلة الفوترة، توجيه التصعيد، ودعم تجربة المريض.
• دعم التطبيقات والدعم التقني للمستوى الأول والثاني: نوفر نموذج دعم متدرج، حيث يتعامل المستوى الأول مع البلاغات الأولية، طلبات الوصول، الأعطال البسيطة، وإرشاد المستخدمين، بينما يتعامل المستوى الثاني مع مشكلات التطبيقات الأكثر تعقيدًا، دعم الإعدادات، تحليل الأسباب الجذرية، وتنسيق التصعيد.
• دعم تنفيذ وإطلاق أنظمة معلومات المستشفيات: ندعم تقييم الجاهزية، جمع المتطلبات، مواءمة مسارات العمل، دعم الإعدادات، تنسيق ترحيل البيانات، اختبارات التكامل، تدريب المستخدمين، تخطيط الإطلاق، دعم غرفة القيادة، والاستقرار بعد الإطلاق.