رحلة مريض أكثر ذكاءً... وتجربة صحية أكثر تميزاً
المنصة الموحدة لتجربة المرضى والتفاعل معهم
رحلة مريض أكثر ذكاءً… وتجربة صحية أكثر تميزاً
فيرست باس هي منصة متكاملة لتجربة المرضى والتفاعل معهم، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتمكّن مقدمي الرعاية الصحية من بناء رحلة مريض سلسة ومترابطة وشخصية تبدأ قبل الزيارة وتستمر أثناءها وبعدها.
تم تصميم المنصة خصيصاً للمنشآت الصحية الحديثة بهدف رفع رضا المرضى، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل نسب عدم حضور المواعيد، وتعزيز النمو المستدام من خلال إدارة متكاملة لجميع نقاط التواصل مع المريض.
ومن خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات التنبؤية وقنوات التواصل المتعددة، تساعد فيرست باس المنشآت الصحية على تقديم تجربة استثنائية في كل مرحلة من مراحل رحلة المريض.
أصبحت تجربة المريض اليوم أحد أهم عوامل نجاح المنشآت الصحية واستدامة نموها.
تساعد فيرست باس المنشآت الصحية على تحقيق:
- رفع مؤشرات رضا المرضى
- خفض نسب عدم الحضور
- تحسين الكفاءة التشغيلية
- زيادة الاستفادة من الموارد
- رفع معدلات استبقاء المرضى
- تحسين الأداء المالي
- اتخاذ قرارات مبنية على البيانات
تجربة أفضل للمرضى… ونتائج أفضل للمنشآت الصحية
منذ لحظة البحث عن مقدم الخدمة وحتى المتابعة المستمرة بعد الزيارة، تضمن فيرست باس أن تكون كل نقطة تواصل مع المريض فرصة لتعزيز التجربة وتحقيق نتائج صحية وتشغيلية أفضل.
فيرست باس إنجيج
منصة التفاعل الذكي مع المرضى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تواصل أذكى… وتجربة أكثر تفاعلاً في كل مرحلة من رحلة المريض
فيرست باس إنجيج هي منصة متقدمة للتفاعل والتواصل مع المرضى تعتمد على الذكاء الاصطناعي التفاعلي، وتمكن المنشآت الصحية من بناء قنوات تواصل فعّالة وشخصية مع المرضى عبر واتساب والقنوات الرقمية المختلفة.
تساعد المنصة على أتمتة التواصل مع المرضى قبل الزيارة وأثناءها وبعدها، مما يساهم في تحسين تجربة المرضى، وتعزيز رضاهم، ورفع الكفاءة التشغيلية للمنشآت الصحية.
ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي التفاعلي مع العمليات الصحية، تضمن فيرست باس إنجيج وصول المعلومات الصحيحة للمريض في الوقت المناسب وبالطريقة الأكثر ملاءمة.
لماذا فيرست باس إنجيج؟
لم تعد رسائل التذكير وحدها كافية، بل أصبحت المنشآت الصحية بحاجة إلى تواصل ذكي ومستمر يحقق نتائج ملموسة.
تمكن المنصة المنشآت الصحية من:
✓ تعزيز التواصل المستمر مع المرضى
✓ رفع معدلات التفاعل والاستجابة
✓ تقليل الأعباء الإدارية والاتصالات اليدوية
✓ تحسين الالتزام بالمواعيد وتقليل حالات عدم الحضور
✓ أتمتة العمليات التشغيلية المتعلقة بالمرضى
✓ رفع مستوى رضا المرضى وولائهم
✓ تحسين استغلال الموارد والطاقة التشغيلية
تفاعل ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
توفر المنصة مجموعة متكاملة من القدرات الذكية لإدارة التواصل مع المرضى بكفاءة عالية.
- الرد الذكي على استفسارات المرضى
- توفير إجابات فورية ودقيقة على استفسارات المرضى على مدار الساعة من خلال مساعد افتراضي ذكي.
- حجز المواعيد بسهولة
- تمكين المرضى من حجز المواعيد أو تعديلها أو تأكيدها أو إلغائها بشكل آلي وسلس.
- تسجيل المرضى بسرعة
- إتاحة التسجيل الذاتي وجمع البيانات المطلوبة رقمياً قبل الزيارة.
- إدارة نماذج الموافقات إلكترونياً
- تسهيل استكمال نماذج الموافقات الطبية وتقليل الإجراءات الورقية.
- تسجيل دخول أسرع
- تمكين المرضى من استكمال إجراءات الوصول قبل زيارة المنشأة الصحية.
- تواصل أوضح وأكثر فعالية
- إرسال التذكيرات والتعليمات والإشعارات والتحديثات بشكل مخصص وفي الوقت المناسب.
- جمع آراء المرضى بأمان
- قياس رضا المرضى وجمع الملاحظات بشكل آمن وفوري.
- تحليلات متقدمة لتجربة المرضى
- استخراج مؤشرات وبيانات تساعد على فهم سلوك المرضى وتحسين مستوى الخدمة.
منصة واحدة تغطي رحلة المريض بالكامل
أثر تشغيلي ملموس
تساعد فيرست باس إنجيج المنشآت الصحية على تحقيق:
- رفع معدلات تفاعل المرضى
- تحسين الالتزام بالمواعيد
- تقليل الضغط على مراكز الاتصال
- تسريع العمليات الإدارية
- رفع مستوى رضا المرضى
- تحسين الكفاءة التشغيلية
- زيادة فرص النمو والإيرادات
- تعزيز ولاء المرضى واستبقائهم
دليلك نحو رحلة مريض أفضل
تساعد فيرست باس إنجيج المنشآت الصحية على بناء علاقات أقوى مع المرضى من خلال التواصل الذكي والأتمتة والتجارب الشخصية، مما ينعكس إيجاباً على المرضى ومقدمي الرعاية الصحية على حد سواء.
لماذا فيرست باس؟
- رفع مستوى رضا المرضى
- تقليل حالات عدم حضور المواعيد
- تحسين إدارة رحلة المريض
- الاستغلال الأمثل للموارد والطاقة التشغيلية
- تعزيز ولاء المرضى واستبقائهم
- زيادة الإيرادات وتحسين الأداء المالي
- دعم اتخاذ القرار من خلال التحليلات الذكية